不得不学的EDM邮件营销技巧

EDM营销(Email Direct Marketing)也叫:Email营销、电子邮件营销。是指企业向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的一种营销手段。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。

邮件是跨境电商卖家与国外买家进行交流的重要媒介，利用邮件，卖家可直接、快速地对买家进行精准营销，只要是跨境电商企业，或多或少都会利用这个营销工具。相对于国内电商，跨境电商使用邮件作为营销推广方式是非常普遍的现象。然而，任何一种营销方式都得讲究方法及技巧，得使上“巧劲”，否则再好的方式都难以奏效。

EDM营销与搜索社交推广同样重要

邮件营销形式多样，只要策划得当，转化率要比搜索引擎流量和社交媒体的流量转化率都要高;而且邮件营销成本较低，相对其他推广方式，如搜索 引擎优化、社交媒体推广等，使用的时间较短;另外，邮件营销还有利于跨境电商企业长期与订阅用户保持联系，增加用户粘度，提高用户忠诚度。

虽然，跨境电商用EDM营销现象普遍，但是不同卖家运用的方式、推广的手法不同，所取得的效果也不一样。据介绍，有的卖家会大量用硬广告、推介促销、活动 信息，久而久之会让客户厌烦甚至取消订阅，有的卖家则倾向于软性类内容，类似朋友熟人关怀时的EDM营销，反而跟客户建立起良好的互动关系。

就内容设定而言，EDM营销就有很多要讲究的东西，而在发送时间把握、频次，以及如何提升开信率和转化率上，要研究的东西就更多了。

EDM营销技巧详解

1、把控邮件列表是EDM营销的第一步，企业要收集到准客户的邮件数据(邮件地址)。跨境电商网站的订阅用户、网站会员的邮件地址、网站上具有购买记录的邮件地址等都是企业的邮件数据来源，皆可采集。

关于邮件列表，当前，很多商家都是采取购买的方式来获得邮件列表，这种方式虽然快，但是往往获得的列表名单中只有极少一部分是符合商家要求的，邮件列表质量的低下，严重影响到EDM营销的效应，强烈建议商家开展“许可式邮件营销”。所谓的“许可式邮件营销”指的是会员营销，即不建议对此前与企业没有任何关系的用户做邮件营销。邮件营销平台帮助企业从第一步(邮件数据采集)开始，一步步迈向邮件营销的巅峰。

2、提升邮件本身的质量。邮件本身的质量，如：邮件标题、邮件内容、模板等都是直接影响邮件营销效果的因素。

①标题应该做到简短有力：通常人在一个标题上不会花超过3秒钟的时间。所以标题应尽量简洁，不能超过50个字符。表明身份：标题可以和寄件者名称相呼应，表明公司或品牌，让收件人放心打开。根据美国的一项调查显示，加上收件人姓名会增加至少3%的开启率。邮件内容描述要准确，标题应概括邮件主要内容，包括产品信息、优惠活动、活动截止时间等。不重复，不要在连续几封邮件中使用相同主题，否则易引起收件人厌恶。

②邮件内容影响转化率，要吸引受众进入企业购买商品，即需要提高邮件点击率，从而提高转化率。在邮件内容方面，需要注意以下方面：图片标签：大多数的电邮服务器都不会自动显示电邮中的图片，需要用户点击“显示图片”才能看到图片内容。此外，可以用文字和背景色块打造邮件的主题，即使图片没有显示，收件人也能清楚了解到邮件的内容。

图片的处理：建议将超过15K的图片分割成小图片，以保证顺利下载图片以及下载的时间不会太长。要注意的是，模板不要使用背景图片，有些邮箱或邮件客户端默认是不显示背景图片的。

邮件内容设计：

①优惠信息，产品介绍中可展示产品原价、优惠价格以及节省了多少，提高用户的兴趣度。

②明显的链接，确保链接清晰可见，有效使用提醒或标签，使用户一眼识别出链接按钮。

③使用动态图片。适当使用gif图片，增加视觉感受，提高点击。

④引起行动，邮件营销平台建议在电邮中加上能引起收件人行动的一些语句，如“优惠仅在48小时内有效/售完即止”等等，关键是要营造一种紧迫感。企业还可以提供一些折扣优惠或礼品来促进客户点击。

⑤使用亿业云，提供合适的邮件发布通道。

3、把握发送时间和频率

企业一天中什么时间群发邮件会更好?一个月中，群发邮件的周期和频率要怎么设定?数量上有什么讲究?这些具体的数据和规律运用都来自大量的实践，对于刚刚 起步的企业来说，弥足珍贵，

①发送时间：并不是任何时段都适合发送邮件，要学会抓住客户的作息时间规律并善于分析。选择恰当的时间发送邮件会起 到事半功倍的效果。就大部分商务人士而言，大多数会在下班的时间打开自己的邮箱，收件箱的大部分邮件都会被一键删除。而那些刚好在下班期间发出的邮件被开 启的几率就会比其他邮件高很多。

②发送频率：客户的需求量再大也不喜欢天天收到邮件，所以要科学地掌握时间，定期给他们发送邮件邀请邮件，问候邮件等。

③发送数量：并不是发送的越多越好，同一个类型的邮件最多不能发给 5 个客户，同一个客户最多收到两封同样模板的邮件。

总结一下：企业在进行EDM营销时还要注意：一是重视知识产品问题，发送信息货真价实，不发虚假欺骗等不良信息；二是不同国家用户的消费习惯有很大的差 异，需区别营销；三是邮件营销需高度重视移动端，四是将SNS营销和邮件营销相结合，重视用户分享。